Qualitätskultur
Häufig scheitert die nachhaltige Einführung eines QM-Systems an der etablierten Qualitäts-/ Unternehmenskultur. „Das haben wir schon immer so gemacht“ und „Das haben wir noch nie so gemacht“ sowie eine Abneigung gegen transparente Ziele, verbindliche Abläufe und festgelegte Termine behindert die Effektivität eines QM-Systems massiv.
Eine solche Unternehmenskultur kann jedoch an den richtigen Hebelpunkten schnell und effektiv verändert werden. Unser zentraler Ansatz dabei ist nicht, die beteiligten Personan als dumm, faul oder bösartig zu betrachten, wie es so oft geschieht. Wir haben vielmehr die Erfahrung gemacht, dass die handlenden Menschen gute Gründe habe, sich so zu verhalten, wie Sie es tun. Daher suchen wir nach den Erklärungen für das Verhalten und verändern dann Rahmenbedinungen. Dies hat schon zu erstaunlichen Resultaten geführt.